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12일 배달의민족 운영사 우아한형제들에 따르면 올해 상반기(1~6월) 해외 발행 신용카드와 위챗페이·알리페이·애플페이 등 글로벌 간편결제를 통한 배민 앱 내 음식 배달 주문 건수는 지난해 같은 기간보다 331% 증가했다.주문 금액도 308% 늘며 모두 4배 이상 성장했다.
올해 상반기 방한 외국인 관광객이 1000만명을 넘어서면서 외국인들이 한국 여행 중 배달앱을 이용하는 사례도 빠르게 늘어난 것으로 나타났다.
배민은 국내 배달앱 가운데 해외 신용카드와 글로벌 간편결제를 지원하는 유일한 플랫폼이다.여기에 지난 2월 영어·중국어·일본어 다국어 서비스를 도입하면서 외국인 이용 편의성을 크게 높였다.
이 같은 변화는 봄 관광 성수기와 중국인 대상 복수비자 발급 규제 완화가 맞물린 4월부터 더욱 뚜렷해졌다.우아한형제들은 4월 배민의 외국인 주문 건수가 전달보다 22% 늘며 성장세가 본격화됐다고 설명했다.
외국인 관광객들이 가장 많이 찾은 메뉴는 치킨이었다.올해 상반기 치킨 주문 건수는 지난해 같은 기간보다 281% 증가해 가장 높은 비중을 차지했다.이어 카페·디저트(298%),패스트푸드(292%) 순으로 주문이 많았다.
증가율만 놓고 보면 야식 주문이 가장 가파르게 늘었다.야식 부문 주문은 520% 증가했고 중식은 433%,아시안 음식은 401% 늘었다.
우아한형제들은 “낮에 관광을 마친 외국인들이 늦은 밤 숙소에서 야식을 주문해 먹으며 한국 특유의 야식 문화를 직접 체험하는 경향이 뚜렷해진 것”이라면서 “배달앱이 한국의 야식 문화를 체험하는 통로가 되고 있다”고 밝혔다.
배달 이용이 늘어난 배경에는 여행 방식의 변화도 자리하고 있다.과거 단체 관광 중심이던 방한 여행이 개별 관광(FIT) 위주로 재편되면서 현지인처럼 생활하는 여행을 선호하는 분위기가 강해졌기 때문이다.
한국관광공사의 지난해 외래관광객 조사에서도 개별 여행 비중은 80.1%에 달한 반면 단체 관광은 11.5%에 그쳤다.스마트폰 하나로 이동과 결제,음식 주문까지 해결하는 여행 문화가 자리 잡으면서 배달앱 이용도 자연스럽게 늘고 있다는 분석이다.
배달업계는 외국인 관광객을 새로운 고객층으로 보고 서비스 확대에 나서고 있다.배민이 다국어 서비스와 해외 결제 지원을 앞세워 시장을 선도하는 가운데 쿠팡이츠와 요기요도 영어판 애플리케이션을 운영하며 외국인 수요 확보에 나서고 있다.